Politique de livraison

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.

2. MODE DE LIVRAISON & DÉLAIS

Nous proposons une seule option de livraison pour assurer un service rapide et fiable :

⚠ Remarque : Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation et des circonstances logistiques.

3. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco).

📌 Pour une livraison en Belgique, Suisse ou DOM-TOM, contactez-nous avant de passer commande.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔍 Suivez votre commande ici : [Lien vers la page de suivi]

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à support@whoopycalin.com en indiquant votre numéro de commande.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

⏳ Ma commande prend du retard

Si votre commande dépasse le délai de 6 jours ouvrés, vérifiez votre suivi. Si aucune mise à jour n’est disponible après 48 heures, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.

📦 Mon colis est marqué comme "livré" mais je ne l’ai pas reçu

• Vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre bureau de poste.
• Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous immédiatement afin que nous lancions une enquête auprès du transporteur.

6. ERREUR D’ADRESSE

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.

Si vous constatez une erreur après votre achat, contactez-nous le plus rapidement possible à support@whoopycalin.com

7. TAXES ET DROITS DE DOUANE

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

8. RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si votre produit est endommagé ou si vous avez reçu une mauvaise commande, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour connaître les démarches à suivre.

9. CONTACT & SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider :

📧 E-mail : support@whoopycalin.com